2025年4月15日,美團正式發佈即時零售品牌“美團閃購”,其宣傳內容因疑似嘲諷京東而引發廣泛討論。
在美團閃購的宣傳視頻中,通過對比傳統網購速度,配文“你的東東再等等”,並配圖一隻狗的卡通形象。由於京東App的標識同樣爲紅底配卡通狗形象,這一設計被廣泛認爲影射京東配送速度較慢,暗示消費者“網購需等待”,而美團閃購可實現“30分鐘送達”的即時零售體驗。
美團閃購定位爲“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”,覆蓋手機家電、美妝個護、日用百貨等全品類,並宣稱“30分鐘送萬物”。其業務擴展至非餐飲領域,日訂單量已突破1800萬單,直接與京東外賣及即時零售業務形成競爭。
京東於同日午間通過“京東黑板報”發文《京東不打口水仗,但會堅持說實話》,雖未直接點名美團,但通過業務數據間接回應爭議:
宣佈當日京東品質外賣訂單量將超500萬單,強調其GMV,商品交易總額高於“幽靈外賣”的1000萬單,暗指美團部分訂單可能存在低質量或虛假交易。
京東創始人劉強東在內部指示中強調“不參與口舌之爭”,要求員工專注於解決實際問題,如幫助外賣小哥或出口受阻企業,以創造社會價值。
美團此次營銷被部分網友視爲“擦邊球”式挑釁,但也成功引發話題熱度,強化了其“快”的品牌形象。
京東選擇以數據和服務升級回應,既避免直接衝突,又凸顯了自身在品質與供應鏈上的優勢,符合其一貫的務實風格。
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