SE更新客戶騷擾政策：網上攻擊SE可能會收到律師函

Square Enix集團於1月10日在官網發佈了一份集團客戶騷擾政策公告，以應對其員工、高管和合作夥伴受到騷擾的問題。

該政策強調，Square Enix非常重視員工和合作夥伴的安全和福祉，不會容忍任何形式的客戶騷擾。如果發現有客戶違反了該政策，公司將採取必要的措施來保護員工和合作夥伴。

公告譯文：

集團客戶騷擾政策

最後更新 2025 年 1 月 10 日

Square Enix 認爲，客戶的反饋、意見和要求對本集團產品和服務的進步至關重要，因此我們承諾努力將您的意見用於改進我們的產品和服務。

與此同時，有時某些客戶會直接或通過我們的支持中心，或對我們集團的管理人員、員工、參與我們集團產品和服務創造和銷售的合作伙伴採取構成 “客戶騷擾 ”的行動，如剝奪人格、暴力、誹謗、恐嚇、預先通知不法行爲、預先通知妨礙業務、騷擾等。這些行爲不僅會使我們的員工和合作夥伴無法安心工作，還會對其他客戶造成干擾。Square Enix 絕不容忍騷擾行爲，並將採取必要的措施。

集團客戶騷擾政策

如果 Square Enix 認定某人對我們的員工或合作伙伴採取了超出社會可接受範圍的行爲或有害行爲，我們將保留停止提供支持服務或不提供本集團產品和服務的權利。

如果此類行爲性質惡劣或帶有惡意，Square Enix 將保留保護其員工和合作夥伴的權利，並在諮詢警方和/或律師後採取法律行動或刑事訴訟。Square Enix 認爲客戶騷擾或超出社會可接受行爲或有害的行爲包括但不限於以下例子：

騷擾：

• 暴力行爲、暴力行爲

• 辱罵、恐嚇、脅迫、脅迫、過度追求或訓斥

• 誹謗/詆譭、否認人格、人身攻擊（包括電子郵件、聯繫表中的聯繫、評論或互聯網上的帖子）、預先通知不法行爲、預先通知妨礙業務

• 持續詢問、反覆訪問

• 未經許可擅自訪問或逗留辦公室或相關設施，非法侵入

• 非法限制，包括通過電話和網上查詢

• 有關種族、民族、宗教、家庭出身、職業等的歧視性言論和行爲

• 未經同意拍照或錄像，侵犯隱私權

• 性騷擾、跟蹤、反覆跟蹤行爲

不當要求：

• 不合理地更換或交換產品或要求金錢補償

• 不合理的回應或道歉要求（包括當面回應或道歉要求，指明我們員工或合作伙伴的立場）

• 過度要求提供超出社會公認標準的產品和服務

• 不合理和過分要求懲罰我們的員工

*本政策是根據日本法律對日語政策的翻譯。本政策根據當地法律法規在全球範圍內適用。