SE更新客户骚扰政策：网上攻击SE可能会收到律师函

Square Enix集团于1月10日在官网发布了一份集团客户骚扰政策公告，以应对其员工、高管和合作伙伴受到骚扰的问题。

该政策强调，Square Enix非常重视员工和合作伙伴的安全和福祉，不会容忍任何形式的客户骚扰。如果发现有客户违反了该政策，公司将采取必要的措施来保护员工和合作伙伴。

公告译文：

集团客户骚扰政策

最后更新 2025 年 1 月 10 日

Square Enix 认为，客户的反馈、意见和要求对本集团产品和服务的进步至关重要，因此我们承诺努力将您的意见用于改进我们的产品和服务。

与此同时，有时某些客户会直接或通过我们的支持中心，或对我们集团的管理人员、员工、参与我们集团产品和服务创造和销售的合作伙伴采取构成 “客户骚扰 ”的行动，如剥夺人格、暴力、诽谤、恐吓、预先通知不法行为、预先通知妨碍业务、骚扰等。这些行为不仅会使我们的员工和合作伙伴无法安心工作，还会对其他客户造成干扰。Square Enix 绝不容忍骚扰行为，并将采取必要的措施。

集团客户骚扰政策

如果 Square Enix 认定某人对我们的员工或合作伙伴采取了超出社会可接受范围的行为或有害行为，我们将保留停止提供支持服务或不提供本集团产品和服务的权利。

如果此类行为性质恶劣或带有恶意，Square Enix 将保留保护其员工和合作伙伴的权利，并在咨询警方和/或律师后采取法律行动或刑事诉讼。Square Enix 认为客户骚扰或超出社会可接受行为或有害的行为包括但不限于以下例子：

骚扰：

• 暴力行为、暴力行为

• 辱骂、恐吓、胁迫、胁迫、过度追求或训斥

• 诽谤/诋毁、否认人格、人身攻击（包括电子邮件、联系表中的联系、评论或互联网上的帖子）、预先通知不法行为、预先通知妨碍业务

• 持续询问、反复访问

• 未经许可擅自访问或逗留办公室或相关设施，非法侵入

• 非法限制，包括通过电话和网上查询

• 有关种族、民族、宗教、家庭出身、职业等的歧视性言论和行为

• 未经同意拍照或录像，侵犯隐私权

• 性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

不当要求：

• 不合理地更换或交换产品或要求金钱补偿

• 不合理的回应或道歉要求（包括当面回应或道歉要求，指明我们员工或合作伙伴的立场）

• 过度要求提供超出社会公认标准的产品和服务

• 不合理和过分要求惩罚我们的员工

*本政策是根据日本法律对日语政策的翻译。本政策根据当地法律法规在全球范围内适用。