某東自從上次的運營事件起就風波不斷,具體什麼不必我多說,但是這次我看到的事件幾乎已經是直接損害消費者的利益了。
事情起因是我在無意刷dy的時候,看到了一位博主講述某東是如何讓他無意間背上高達26%的高額利貸的。不知道大家在某東這類商城軟件上是否綁有銀行卡,如果綁有,那麼你也可能會成爲受害人之一。
開始時,這位博主購物時因爲開通分分卡有優惠,於是便綁定了一張儲蓄卡。這並沒有什麼,但是一段時間後,問題接踵而至。
首先就是博主發現自己的白條裏無故多出了一筆賬單(注意,他綁卡後使用的是微信支付而並非是白條),但是金額並沒有什麼出入,而且也只分了一期,於是也沒起疑心就把賬單給還了。但是更大的問題來了。下個月,博主發現白條中又無故多出了賬單(這一個月他沒有在某東消費任何東西),這次他開始有了懷疑,查了白條賬單明細後才發現,賬單中居然全是快遞、便利店的小額消費。這些消費他明明是用微信支付的,可是爲什麼會賬單會跑到白條呢?這讓他很不解,但是也沒有找到問題出現在哪裏,爲了保險起見,他直接解綁了那張儲蓄卡。
但是你以爲這樣就結束了嗎?並沒有,在一段時間後,這位博主再次進入某東時,發現自己的白條居然還有17.66元的待還款。這就很匪夷所思了,明明解綁了銀行卡,怎麼還能消費呢?他查了下明細,發現來源居然是兩個月之前在微信發的200元紅包,當時他用的是微信支付綁定的分分卡,也就是他的那張儲蓄卡,而這200元的微信紅包,被自動分成了12期白條。賬單顯示加上利息,他需要還226.4元,用公式一算,年化利率達到了驚人的26.48%。這無疑是相當駭人的數字,於是他在撥打某東客服詢問的同時又做了個實驗。他在微信支付裏又把那張白條分分卡綁定了回來,並分別發了一個6元和200元的紅包。結果就是,6元的紅包計入了白條待還,但沒有被分期,200元紅包不僅被計入了白條待還,而且被自動分了12期的有息分期借款。這兩次支付都沒有任何關於分期的提醒。他與客服的談話基本沒起到任何效果,在此便不作贅述。在找了半天后,他找到了100元以上會自動分期的開關,這個選項的意思是,如果你接受了,那麼100元以上的自動分期,100元以下則不分期,如果你不接受,那麼100元以下也會自動分期(像不像霸王條款)。他與客服反映,分期提示他根本就沒見到過,客服言之鑿鑿說,開卡時的界面肯定提示過了。這很難判斷是否真的如此了,畢竟沒有誰能百分百保證自己的記憶完全正確。於是這位博主讓朋友也開了一張分分卡,事實顯示,開卡時的界面確實沒有任何提示,甚至他的朋友開卡後的界面與自己的還不一樣——他的朋友的界面根本沒有強制分期這個選項(就是上文提到的100元分期)。噁心的是,在這位博主剛開通卡消費的時候,那次消費並沒有自動分期,而是在後面纔開始毫無提示地自動分期。詢問客服表示,這是某東會不定期地提供分1期的權益。也就是說,在剛開通卡時,這筆消費並不會自動分期,雖說轉入了你的白條待還,但是沒有分期也就不會讓你起疑心。這就爲後面的高息分期做好了鋪墊。後面的所有高於100元的消費,都會被自動分爲12期的有息借款。種種隱蔽的手段,不得不讓人驚歎。如那位博主般敏感,也是在兩個月之後才發現了不正常而喫虧。如果你平時不太注意,更甚者你綁定的是信用卡,後果可想而知。
平心而論,有誰會沒事一筆筆查自己的賬單消費呢?又有誰會想到商家會以這樣的隱蔽手段將分期貸款施加到消費者身上呢?這位博主的朋友,在博主已經把這事告訴他的情況下,在開卡界面依然沒有找到相關的協議在哪。在經過兩人的半天尋找後,終於在一個摺疊的界面找到了。其中標明的利率動輒10%起步,知道自己的條款坑人,於是就盡力隱藏起來。在主頁面寫着各種消費免息,但貸款合同卻深深藏起,實際利率信息則藏得更深,不得不佩服某東的好手段。而且,這些手段是可以說是合法的,在你被騙喫了個虧之後,也只能往肚子裏咽,別無他法。
看完這位博主的視頻後,我也去某東查看了一下我的銀行卡,但是我並沒有開通某東分分卡,雖然發現支付默認方式是白條,但是這個在付款界面是可以看到並修改的,所以還算能理解,奉勸大家,不要開通分分卡。後面我又搜了一下相關事件,發現這件事一兩年前就有很多人中過招併發起投訴,但最後結果都是石沉大海。
在看完上述事情後,不知道你是否會覺得自己能夠避免陷入其中?平臺商家各種手段防不勝防,唯一的目的便是你手中的錢包,只要你貪圖了一點小便宜,就會不自覺地陷入其中。所以,希望大家不要被表面上標註的利益所迷惑,真正的利益,永遠藏在你看不到的地方。
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