前情提要
3月16号开始有部分steam用户集中收到异地登录红信
异地ip以圣彼得堡和莫斯科居多，但也有US
红信之后，steam账号几乎被限制了所有功能，不能玩vac游戏，不能支付，社区不能发言
如何申诉
首先，红信本身只是一个严重警告，它既可以是一个封禁的惩罚，也可以是一个安全的提醒。正如红信所说，《这不是封禁》。它本质上是对账号的保护，有别于qz和商业行为的封禁。它对你造成了麻烦，但也阻止了潜在的损失。
因此，只要你能提供客服要求的证明，这是100%解封的
账号申诉与被盗找回申诉其实是一样的流程，被盗指无法访问绑定的邮箱和手机号且没有密码
你需要
- 提供初始邮箱，如果没有就提供绑定的第二个邮箱
- 提供最早绑定的手机号
- 提供购买证明
包括
- vx、zfb的账单页面截图和账单号
- 使用过的cdk
- 银行卡信息
S2P后即为7~9位账单号，由于vx、zfb账单搜索功能几乎不可用，查找账单可以在steam从账户明细进入消费历史，按ctrl+F搜索vx或者zfb的具体支付日期，再去对应的app里面搜索对应月份的账单信息即可
之后客服可能会回复要求再次提供某些特定的购买证明
一般来说，银行卡、vx、zfb的账单是不会删除的，但是销卡删号的行为也会导致账单丢失，cdk由于时间问题也不一定能找到。如果某份账单或cdk你实在无法提供，你可以关闭工单重新申诉一次，客服有可能会让你提供其他信息
此外，越接近注册日期的账单和cdk，越能证明你对账号的所有权。做好订单信息和cdk的存档也是一个良好的习惯
由于steam没有在线客服，因此发送工单后只能耐心等待，我曾经试过3天才回复
申诉成功后客服会通过邮件给你一个密码
申诉成功后15天不能进行市场交易，这也是保护的一部分
除了申诉你还要注意
注意到有盒友刚解又红了
所以
- 首先是你需要确保你的计算机安全性以及邮箱安全性，前者可以考虑病毒吧吧主推荐的国外的优秀杀毒软件，后者只能选择你信任的邮箱
- 第二，养成良好的上网习惯，别看见链接就点，特别是steam聊天和社区里的链接；同时定期修改密码，有时候可能已经被钓鱼了，但是盗号者会等到你的账号有足够价值才会洗号。近期修改密码时谨慎使用加速器，避免触发风控
- 第三，别避免在陌生的网络环境登录steam，比如网吧、酒店
- 第四，近期特别是进行支付活动的时候避免使用加速器，或者使用可以信任的加速器，防止ip乱跳甚至跳到风控的ip
- 第五，避免跨区支付，即支付方式与账号地区不符
- 第六，避免频繁取消交易报价或频繁进行交易。特别是出售饰品时，取消交易报价后又马上对同一物品发出报价，这种情况特别像api劫持
前三点是对盗号的防范，后三点这是避免近期触发steam敏感的风控（可能）
然而十分困扰的是，账号申诉需要进行recapcha人机验证，这需要加速器。。。只能先恢复账号再说了
发生甚么事了
由于异地ip十分集中，确实有可能是黑客攻击
但是据说异地红的频繁出现从一月底就开始了；我也注意到了有人提到正常的交易报价取消导致红信。
由于从去年开始，v社一直在逐步加强对盗号的防范，因此就我个人观点也有steam风控增强导致误封的可能。
现在有可能是由于春促导致支付行为增加才使得更多触发了风控
如果是风控bug，以v社的懒狗作风，周末应该是还没修的
但不管怎么说，还没红的这两天先别急着买游戏（cdk估计没问题）；红了的就慢慢安心等客服回复；更没有惊慌的必要，不如说红了反而保证了账号安全
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