2025年4月7日，美国网红“甲亢哥”在长沙直播期间，文和友联合创始人翁东华身着绿衣强行介入直播，要求与甲亢哥同座的重庆网红“卤鹅哥”让座，并高喊“I'm boss！我也是做餐饮的，请相互尊重……不然我明天就去重庆找你”。其威胁性语言和强势态度引发网友强烈不满，被批评为“吃相难看”“损害长沙形象”。
事件曝光后，文和友海信广场店在大众点评两天内收到超3000条差评，评论区充斥“愤怒·0.5星”等低分评价，关键词“I am boss”“甲亢哥”成为焦点。
网友认为翁东华的行为不仅不尊重他人，还破坏了直播氛围，甚至可能影响长沙的旅游形象。
根据天眼查数据，湖南文和友小龙虾有限公司于2025年4月21日发生工商变更：
翁东华卸任董事职务，苏俊娜卸任法定代表人，由赵斌跃接任法定代表人。
公司成立于2015年，注册资本6.5亿元，由湖南文和友城市文化传播研究院全资控股。
尽管官方未明确说明卸任原因，但时间上紧随抢镜事件，4月7日及后续差评潮，外界普遍猜测两者存在联系。
在社交媒体时代，企业高管的个人行为可能迅速演变为品牌危机。尊重消费者、及时公关应对是关键。
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