游戏已成为现代人日常娱乐的重要组成部分,然而近年来未成年人沉迷游戏及非理性充值问题在中日两国均引发社会关注。据日本国民生活中心调查显示,未成年玩家游戏充值金额呈现高额化趋势:小学生年度充值金额突破10万日元(约合人民币5000元),中学生更达到近20万日元(约合人民币1万元)。
自2018年度起,未成年人作为当事人的在线游戏相关投诉案例占比已突破50%
日本国民生活中心于3月5日公布了针对未成年人作为当事人的消费纠纷咨询分析调查结果。其中关于网络游戏,已支付金额在小学生群体中超过10万日元等,显现出高额化趋势。
关于网络游戏的咨询,以2018年度为分界线,未成年人作为当事人的案例已超过五成。2021年度以后的咨询数量,小学生群体持平,初中生和高中生呈现减少趋势。
但充值金额除高中生外均呈增加趋势。2023年度中,已支付金额的平均值在小学生群体达10万5741日元(约合人民币5200),初中生群体达19万3366日元(约合人民币9500)。
在听取受理咨询的中心关于纠纷原因时,超过九成答复称"家长的管理监督不够充分"。而关于预防纠纷最有效对策的答复中,最多选择的是"加强对未成年人和家长的消费者教育/宣传"。
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