前情提要
3月16號開始有部分steam用戶集中收到異地登錄紅信
異地ip以聖彼得堡和莫斯科居多，但也有US
紅信之後，steam賬號幾乎被限制了所有功能，不能玩vac遊戲，不能支付，社區不能發言
如何申訴
首先，紅信本身只是一個嚴重警告，它既可以是一個封禁的懲罰，也可以是一個安全的提醒。正如紅信所說，《這不是封禁》。它本質上是對賬號的保護，有別於qz和商業行爲的封禁。它對你造成了麻煩，但也阻止了潛在的損失。
因此，只要你能提供客服要求的證明，這是100%解封的
賬號申訴與被盜找回申訴其實是一樣的流程，被盜指無法訪問綁定的郵箱和手機號且沒有密碼
你需要
- 提供初始郵箱，如果沒有就提供綁定的第二個郵箱
- 提供最早綁定的手機號
- 提供購買證明
包括
- vx、zfb的賬單頁面截圖和賬單號
- 使用過的cdk
- 銀行卡信息
S2P後即爲7~9位賬單號，由於vx、zfb賬單搜索功能幾乎不可用，查找賬單可以在steam從賬戶明細進入消費歷史，按ctrl+F搜索vx或者zfb的具體支付日期，再去對應的app裏面搜索對應月份的賬單信息即可
之後客服可能會回覆要求再次提供某些特定的購買證明
一般來說，銀行卡、vx、zfb的賬單是不會刪除的，但是銷卡刪號的行爲也會導致賬單丟失，cdk由於時間問題也不一定能找到。如果某份賬單或cdk你實在無法提供，你可以關閉工單重新申訴一次，客服有可能會讓你提供其他信息
此外，越接近註冊日期的賬單和cdk，越能證明你對賬號的所有權。做好訂單信息和cdk的存檔也是一個良好的習慣
由於steam沒有在線客服，因此發送工單後只能耐心等待，我曾經試過3天才回覆
申訴成功後客服會通過郵件給你一個密碼
申訴成功後15天不能進行市場交易，這也是保護的一部分
除了申訴你還要注意
注意到有盒友剛解又紅了
所以
- 首先是你需要確保你的計算機安全性以及郵箱安全性，前者可以考慮病毒吧吧主推薦的國外的優秀殺毒軟件，後者只能選擇你信任的郵箱
- 第二，養成良好的上網習慣，別看見鏈接就點，特別是steam聊天和社區裏的鏈接；同時定期修改密碼，有時候可能已經被釣魚了，但是盜號者會等到你的賬號有足夠價值纔會洗號。近期修改密碼時謹慎使用加速器，避免觸發風控
- 第三，別避免在陌生的網絡環境登錄steam，比如網吧、酒店
- 第四，近期特別是進行支付活動的時候避免使用加速器，或者使用可以信任的加速器，防止ip亂跳甚至跳到風控的ip
- 第五，避免跨區支付，即支付方式與賬號地區不符
- 第六，避免頻繁取消交易報價或頻繁進行交易。特別是出售飾品時，取消交易報價後又馬上對同一物品發出報價，這種情況特別像api劫持
前三點是對盜號的防範，後三點這是避免近期觸發steam敏感的風控（可能）
然而十分困擾的是，賬號申訴需要進行recapcha人機驗證，這需要加速器。。。只能先恢復賬號再說了
發生甚麼事了
由於異地ip十分集中，確實有可能是黑客攻擊
但是據說異地紅的頻繁出現從一月底就開始了；我也注意到了有人提到正常的交易報價取消導致紅信。
由於從去年開始，v社一直在逐步加強對盜號的防範，因此就我個人觀點也有steam風控增強導致誤封的可能。
現在有可能是由於春促導致支付行爲增加才使得更多觸發了風控
如果是風控bug，以v社的懶狗作風，週末應該是還沒修的
但不管怎麼說，還沒紅的這兩天先別急着買遊戲（cdk估計沒問題）；紅了的就慢慢安心等客服回覆；更沒有驚慌的必要，不如說紅了反而保證了賬號安全
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