前言:提起小米手機,大家應該都不陌生。從性價比手機出發,贏得了許多的好名聲。但是隨着公司的擴張加上雷軍的高端化,小米和紅米分家。紅米還是一往無前,代表高端的小米卻是一言難盡!
先是小米手機引以爲傲的魔改安卓系統miui,曾經號稱無法捨棄的系統MIUI12開始卡頓,異常的發熱。“雷軍,金凡!”你以爲這是結束嗎?更惡劣的事情來了,號稱小米高端的小米11手機出了大問題。驍龍888的大量發熱,大量小米11手機的主板損壞或者是wifi無法使用。
開始只是個例的wifi無法使用,隨着夏天的到來。更多的小米11用戶出來現身說法,手機無法開機,無法連接wifi。其他的888手機對比之下並沒有這麼多的手機異常,所以結果只有一個,小米馴龍失敗!888的熱量小米無法駕馭。並且還有很明顯的設計缺陷!
小米第一次發佈關於小米11的售後公告:
1、出現此類現象的用戶可以去售後檢測後換新機;
2、換新機後如果出現其它質量問題,支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修,同時再送半年延保。如果換機後再次出現WiFi門事件,可以進行退機或者再次換機;
3、對於還沒出現 WiFi 門事件的用戶,如果有顧慮可以申請贈送半年延保。
但是小米11系列還是正常售賣。
好景不長,九月15日小米再次宣佈改變小米11系列的售後政策。
取消換機服務,只支持維修服務。
這個結果顯然激怒了大部分的米粉,首先手機損壞的數據轉移困難。其次就是小米11系列維修過後仍然會有類似的毛病,從第一次售後換機,更換了好幾部都是如此。
時隔半年,小米再次發佈公告:受上游零部件停產影響,小米11系列產品將陸續停產,併發布了小米11售後新政策:小米11系列產品,在保障三包基礎上,無論之前是否過保,主板免費維修或主板更換服務均延長至自手機激活之日起36個月。
其次爲了數據的保留,小米11用戶免費贈送200G的雲空間用來存儲數據使用。
人爲損壞(如,在非官方網點私拆私修,或浸液泡水、摔壞等)和過保修期不在服務範圍!
此外,小米11的舊機換新服務也正式推出。
小米11系類手機的售後的多次改變也反映了小米對小米11的態度,從寄予厚望到失望。原本作爲高端手機的開始,沒想到卻成了絆腳石。
受小米11的影響,小米12系的手機銷量也或多或少的損失了。小米13發佈在即,更新小米11售後。想必也是爲了挽回米粉的心。對於小米13,你還有期待嗎?
我也是小米的忠實粉絲,規律就是買雙不買單。我的小米12s用着還不錯,小米系統已經把我拴緊了。如果有下一部,我還是希望小米。
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