都有話說?美團官方逐一反駁某外賣平臺對其的控訴

近日，京東外賣對美團外賣提出了一系列控訴，指責其在市場競爭中採取不公平手段。

然而，就在剛剛美團官方做出回應，逐一反駁了京東外賣的指控。筆者將詳細梳理雙方的爭議點，並分析美團官方的回應。

前因：京東控訴美團外賣

京東外賣指控某外賣平臺採取“二選一”策略，即要求商家在某外賣平臺和京東之間做出選擇，只能選擇一個平臺進行合作。此外，京東還指責某外賣平臺通過延長外賣商家賬期，損害商家利益。

美團官方逐一反駁

1.關於“二選一”指控

美團官方表示，全球沒有任何平臺有能力去約束外賣騎手的接單選擇。

自外賣行業誕生以來，美團、餓了麼、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了麼上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何配送平臺限制。

2.關於配送延誤問題

美團指出，某平臺配送延誤問題主要是自身原因。該平臺給騎手設置了較短配送時長，且據騎手反饋，在各平臺探索取消超時罰款時，某平臺對超時騎手進行了大額罰款，甚至經常出現扣罰騎手400元的情況。

該平臺配送時限過短、全職騎手數量不足、兼職騎手被區別對待，加上罰款嚴重，將不同地址非順路多筆訂單打包捆綁要求配送等問題，導致騎手不願加入，延誤問題高發，用戶體驗受損。

3.關於限制騎手選擇

美團官方表示，目前行業裏限制騎手選擇的企業只有某平臺自己。某平臺明確要求全職騎手不準跑其他平臺訂單。此外，某平臺還要求騎手完成一定數量的訂單，否則將被替換或剔除。

4.關於謠言的澄清

美團官方還對近期的謠言進行了澄清。4月19日，美團查實並澄清安徽某人造謠“去其他平臺跑單會被美團封號”，同時因發現有水軍活動，表態不想參與個別平臺的口水戰。

美團方表達，某平臺所陳述全部內容中，僅有“近期……平臺……外賣訂單延遲”這一句符合事實。

美團官方也是通過自己的說法逐一反駁了京東外賣的控訴。

但事實到底如何，我們不好評價，只有真正的當事人可以訴說。

但市場競爭中始終遵循公平、公正的原則，尊重商家和騎手的選擇權，致力於提升用戶體驗。

也是希望各方共同解決行業問題，促進外賣生態健康發展。

市場競爭需要公平和透明，而任何一方的不當行爲都可能對整個行業造成負面影響。