大學生300元搶6399元九號電車提車被拒，客服稱三百是定金

11月15日消息，據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道，河南鄭州，大學生小陳於雙十一凌晨1點拼手速300元搶到6399元九號電動車，當天10點去線下門店提車卻被拒。

小陳稱，“官方第一次告訴我們說這個是定金，第二次說是擋風被，第三次卻告訴我們要退一賠二。”

九號電動車門店工作人員表示：“他付了300塊錢，想把我6399的車提走，你認爲可能不可能？總部現在不讓我覈銷。”

九號電動車官方客服則表示，這300元確實是定金，後續需要付尾款。關於整個訂單頁面都沒有說是定金一事，客服稱平臺頁面沒有辦法直接顯示定金的字樣，所以對於消費者來說，造成了一定的誤會。

今天下午，九號公司官方微博發佈致歉聲明，稱該問題系由公司電商運營部門的設置失誤導致，將對近500名下單的所有用戶履行覈銷的承諾。