大学生300元抢6399元九号电车提车被拒，客服称三百是定金

11月15日消息，据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道，河南郑州，大学生小陈于双十一凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车，当天10点去线下门店提车却被拒。

小陈称，“官方第一次告诉我们说这个是定金，第二次说是挡风被，第三次却告诉我们要退一赔二。”

九号电动车门店工作人员表示：“他付了300块钱，想把我6399的车提走，你认为可能不可能？总部现在不让我核销。”

九号电动车官方客服则表示，这300元确实是定金，后续需要付尾款。关于整个订单页面都没有说是定金一事，客服称平台页面没有办法直接显示定金的字样，所以对于消费者来说，造成了一定的误会。

今天下午，九号公司官方微博发布致歉声明，称该问题系由公司电商运营部门的设置失误导致，将对近500名下单的所有用户履行核销的承诺。