支付寶崩了 支付出現異常 官方回應

近日，許多支付寶用戶在淘寶“雙11”購物支付時遭遇重複扣款問題，引發了廣泛關注。10月21日晚上8點“雙11”尾款支付開啓後，部分用戶在使用支付寶付款時被意外重複扣費，隨後又收到退款通知。支付寶對此解釋稱，問題源於系統模塊出現“抖動”，導致初次扣款未能順利完成。系統恢復後自動發起了新的扣款流程，以確保交易順利完成。

不少用戶對此次事件表示不滿，認爲未經同意就多次劃扣資金，且反饋後退款處理不及時。支付寶方面回應稱，目前系統已恢復正常，但消費者的疑慮依然存在，部分消費者尚未收到重複扣款的退款。

此事件發生在“雙11”期間，導致許多用戶的購物體驗受到影響。支付寶建議用戶通過銀行查詢每筆交易明細，以確認扣款和退款情況。目前，該事件仍在處理中，支付寶與銀行方面也在協助用戶解決問題。