自 Xbox Series X / S 推出以来，微软一直在牺牲增长销量，作为对云服务和游戏内容投资的权衡。在 2020 年 12 月 Xbox 首席执行官菲尔·斯宾塞（Phil Spencer）和 Xbox 首席财务官提姆·斯图尔特（Tim Sturt）之间的内部电子邮件交流中，两人讨论了 Xbox 主机销量下降的原因。这篇邮件作为联邦贸易委员会诉微软听证会的一部分被披露。
斯宾塞承认，微软“Scarlett（Xbox Series X|S 游戏机的内部代号）的产量未达标”，但这和《光环：无限》的延期并不是最初发布期间“我们主机装机量低的主要因素”。微软之后将 Xbox Series X 芯片上的计算单元从 56 个减少到 52 个，以提高产量，但该公司仍然未能实现该游戏机硬件生产的目标。微软似乎将一直以来保存的筹码都战略性的押注到了云技术上。
Xbox Series X|S 推出不到一年，微软就使用了定制的 XSX 硬件升级了 Xbox 云游戏服务其，以提高游戏的帧率和加载时间。
邮件的对话提到了在 Xbox 主机数量或是在游戏内容和云技术赌注投资之间的权衡。斯宾塞说道：“从战略角度来看，我相信我们会在游戏中的云和游戏内容以及游戏主机数量之间进行权衡。根据我们的战略和机遇，主机销量仍将是我们实现长期目标的制约因素。”
微软不得不投入资金为 Xbox 云游戏构建基础设施，特别是因为它基于定制的主机组件。斯宾塞在邮件中说道：“我相信我们在游戏内容和 xCloud 方面的投资对于实现我们在游戏领域的潜力至关重要。亚马逊 Luna 和谷歌 Stadia 不剧本我们所拥有的游戏主机实力，以及我们所拥有的开发者参与度、游戏社区和游戏目录。”
微软去年还致力于开发单独的云游戏专用版本 Xbox，但这个硬件并不会在近期推出。Xbox 创作者体验主管 Sarah Bond 上周在 FTC 和微软的听证会上发表证词表示“微软对于 Xbox 云游戏和普及服务相关的成本非常明确”，因此独立设备目前应该并不是开发重点。
微软最初于 2021 年宣布了一款 Xbox 云游戏专用设备，随后于 2022 年 5 月确认将对该设备进行设计改动。微软内部提到的“Project Keystone”设备在 2022 年 10 月时被发现出现在斯宾塞的私人展示架上，但随后该设备被确认由于价格原因已经重新设计。
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