都有话说?美团官方逐一反驳某外卖平台对其的控诉

近日，京东外卖对美团外卖提出了一系列控诉，指责其在市场竞争中采取不公平手段。

然而，就在刚刚美团官方做出回应，逐一反驳了京东外卖的指控。笔者将详细梳理双方的争议点，并分析美团官方的回应。

前因：京东控诉美团外卖

京东外卖指控某外卖平台采取“二选一”策略，即要求商家在某外卖平台和京东之间做出选择，只能选择一个平台进行合作。此外，京东还指责某外卖平台通过延长外卖商家账期，损害商家利益。

美团官方逐一反驳

1.关于“二选一”指控

美团官方表示，全球没有任何平台有能力去约束外卖骑手的接单选择。

自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单，未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何配送平台限制。

2.关于配送延误问题

美团指出，某平台配送延误问题主要是自身原因。该平台给骑手设置了较短配送时长，且据骑手反馈，在各平台探索取消超时罚款时，某平台对超时骑手进行了大额罚款，甚至经常出现扣罚骑手400元的情况。

该平台配送时限过短、全职骑手数量不足、兼职骑手被区别对待，加上罚款严重，将不同地址非顺路多笔订单打包捆绑要求配送等问题，导致骑手不愿加入，延误问题高发，用户体验受损。

3.关于限制骑手选择

美团官方表示，目前行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单。此外，某平台还要求骑手完成一定数量的订单，否则将被替换或剔除。

4.关于谣言的澄清

美团官方还对近期的谣言进行了澄清。4月19日，美团查实并澄清安徽某人造谣“去其他平台跑单会被美团封号”，同时因发现有水军活动，表态不想参与个别平台的口水战。

美团方表达，某平台所陈述全部内容中，仅有“近期……平台……外卖订单延迟”这一句符合事实。

美团官方也是通过自己的说法逐一反驳了京东外卖的控诉。

但事实到底如何，我们不好评价，只有真正的当事人可以诉说。

但市场竞争中始终遵循公平、公正的原则，尊重商家和骑手的选择权，致力于提升用户体验。

也是希望各方共同解决行业问题，促进外卖生态健康发展。

市场竞争需要公平和透明，而任何一方的不当行为都可能对整个行业造成负面影响。