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上周末收尾时，一个“不起眼”的售后开始暗流涌动：
一位叫“BIUBIU”的老哥，遇见的问题是蓝屏重启：
蓝屏？小问题！我都处理过多少次蓝屏系统问题，哪次不是轻松解决：
这个蓝屏就是逊啦
我想着让老哥恢复一下系统、最多重装，随便解决：
这里也放上萌新级重装系统教程，确实能解决99%的电脑问题：
但问题来了——这老哥很明显属于1%的特殊人群，因为他重装系统过程中，依旧会蓝屏！
嘶...这不太符合常理啊！重装系统的过程怎么会蓝屏呢？
这时候我初步怀疑会不会硬盘出了问题，准备让老哥拆下硬盘看看：
但突然想到：BIOS里能识别到硬盘；而且电脑是从U盘启动，还没往硬盘上装系统呢，怎么可能是硬盘问题？
错过正确答案
接着我了解到老哥是用移动硬盘做的系统盘，怀疑是移动硬盘问题；于是建议顾客买一个新U盘：
这时已经折腾一个上午，下午老哥在外面买了U盘回来装系统，可依旧蓝屏==
这...难道是主板设置有问题？我让老哥升级了主板BIOS：
依旧无果？教老哥抠电池：
还是无果...重新插拔内存擦擦金手指：
依旧无果！十分难受：
这里不得不夸夸老哥：心态是真好！折腾了两天都快学会装机了，可还没修好
大部分顾客可能心态爆炸直接退货，但老哥在我的建议下，依旧耐心排查：
这时老哥有事要出门，只能晚上回来再排查了，期间还聊了聊天交♂流了下感情：
但是老哥回来后排查了两步，依旧无果：
第二次错过正确答案...
这时我已经不抱希望、打算寄回检测了，老哥是东北的，这一来一回运费要亏成狗了：
单程运费150左右
但老哥决定寄回前再拿到维修店，做最后的检测挣扎：
他找到一处维修站，找老板排查了半天，最后发现竟然是硬盘问题：
这可是大品牌西部数据、原厂颗粒的SN580啊，作为电脑最难坏的硬件之一，第一次遇见新机器硬盘出问题...
后面维修站给他换了个同款硬盘、重装系统，总共费用480元，作为实体店，我觉得还算良心了：
最后老哥把故障的硬盘退回来，我报销他维修的费用；这里额外感激老哥，当我要给老哥报销U盘的时候：
注：这个U盘老哥跑了半天，在小米之家才买到，花了58元
本来可能酿成严重损失的售后，在推己及人的理解和努力下解决了！
朋友+1
希望后面商家和顾客都能如此良性发展！当然经历这件事后，我再也不敢小瞧蓝屏了...
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