10月5日,一则关于“爱奇艺会员在暂停播放时遭遇全屏广告”的消息登上了微博热搜,最高排名达到第11位。
@共富财经报道,近期有用户通过视频反映,尽管他们是爱奇艺的会员,但在观看视频并暂停时,屏幕上却出现了占据大部分空间的广告,使得原本的视频内容变得难以辨认。
对此,爱奇艺客服回应称:虽然爱奇艺会员可以免除部分视频开头的广告,但在观看过程中仍可能遇到其他形式的广告,这些广告通常可以通过点击关闭或跳过按钮来移除。然而,暂停播放时出现的广告无法直接关闭,需要继续播放才能消失。
针对这一问题,爱奇艺已经指派专人进行处理和回复。
以下为客服回应:
对于如何在观影过程中处理暂停时出现的全屏广告,爱奇艺客服提供了解决方案:用户可以直接点击屏幕右上角的“关闭广告”按钮来移除广告。此外,当广告暂停后,选择继续播放原视频,广告也会自动消失。
至于视频中可能出现的广告信息,爱奇艺客服解释说,由于版权方的限制,某些视频源可能包含不同类型的广告服务。在这种情况下,用户可以尝试通过滑动进度条来快进跳过这些广告。
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