永奧4S店暴雷,華爲問界:已提前轉移用戶車輛!

1月19日,廣東一家汽車4S店,旗下的80多家汽車品牌門店,突發狀況倒閉,在事件發生後,華爲與賽力斯聯合迅速成立了專項工作組,迅速趕赴現場,並主動與銀行方面進行溝通,已提前轉移用戶車輛,不影響華爲問界的正常交付!

受影響的AITO問界用戶中心,已提前轉移了31臺尚未交付給用戶的車輛,並逐一通知用戶後續解決方案,這一舉動得到了積極的反饋。將車輛轉移到安全地帶,並計劃儘快贖回已抵押給銀行的車輛合格證。隨後,這31位用戶將在另一家AITO問界用戶中心完成交付。

有一B站受影響的用戶"滿電出擊",當他得知消息趕到用戶中心時,華爲和賽力斯的工作人員已經在現場處理問題。目前,他已順利取走了屬於自己的車輛。他在視頻中表示:“沒想到問題能這麼快解決,要給華爲和賽力斯點贊。還有其他一些品牌的用戶看到後,也前來尋求華爲和賽力斯的幫助解決問題。因爲在現場看到了很多令人觸動的情景,所以也希望其他品牌能夠迅速站出來。”

某知名汽車博主也表示,在永奧4S店倒閉風波中,唯有問界保住了用戶的車輛。而傳統品牌的4S店根本無動於衷,一方面是因爲員工已經好幾個月沒有拿到工資,沒有義務幫助解決用戶問題;另一方面,傳統品牌的決策鏈條非常冗長,即使有人想解決,鉅額的資金壓力也使得無人願意承擔責任,只能一直拖延,最終受害的還是購車用戶。

公開資料顯示,永奧集團成立於1997年,目前代理着北京現代、悅達起亞、東風本田、東風標緻、東風雪鐵龍、通用雪佛蘭、長安福特、上海大衆、一汽-大衆、奔馳、沃爾沃、斯柯達、上汽榮威、領克、路特斯、東風商用車等20多個國內外知名汽車品牌。業務範圍遍佈廣州、深圳、珠海、東莞、中山、惠州、茂名、肇慶、陽江、湛**地,員工人數超過2000人。

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