蘋果客服回應App自動扣費3年8千元：只能退450元

近期有一位蘋果用戶發現自己銀行賬單中出現一筆蘋果賬戶訂閱費用，每週自動從銀行卡扣款50元，已持續三年，累計金額達8000元。

查詢發現，扣款的是一個名叫“ScanGuru”的文件掃描軟件，但扣了三年自己卻完全不知情。

於是，該用戶聯繫了蘋果客服，希望能退還全款金額。對方卻對此回應稱：權限有限，只能退款九周的訂閱費用450元。

隨後，葉先生通過郵件聯繫該軟件的開發團隊GM UniverseApps Limited，對方表示所有的付款流程都由蘋果負責，退款問題只能聯繫蘋果公司處理。

9月16日至10月30日，用戶及其家人多次致電蘋果公司，堅持要求退回剩餘的7550元，但至今未得到有效處理。

有媒體就此事聯繫了蘋果客服，蘋果工作人員表示目前退款通道已關閉，無法再進行任何操作。

不過，有網友對此事提出了疑慮，雖然該用戶堅稱蘋果沒有以任何方式通知自己，但其實蘋果每一筆續訂扣款都會提前發出郵件提醒，如果不需要可以及時取消。

從這個角度來看，蘋果公司並不存在什麼過錯，勢必也不會進行退款，該用戶只能將重點放在開發團隊上了。

來源：3DMGame

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