宇宙安全聲明：京東和羅技與正文內容沒有直接利益關係，我也不推薦外設，所舉例外設均爲自用。雖然我正在恰京東飯，但本文僅從正常消費者角度講述我的售後經歷和提供力所能及的建議，請放心觀看。
本人多次在京東購入羅技外設，至少在今年618時期自營都還是京東售後，最近看盒友反映自營的售後變成店鋪售後了。正好我近期申請過售後，並剛剛拿到換新件，故進行分享。
售後政策
羅技外設支持2年質保，以換代修。持原始購買憑證聯繫羅技官方客服（4001820338），前往線下授權店，電商平臺申請售後（以平臺爲準），均可享受服務。不建議保修期內私拆，影響售後。
其中京東自營以換代修是新訂單，售後期重新計算，也就是大家俗稱的“無限續杯”，其他方式均以原始購買憑證爲準。
簡單來說，京東買的找京東，其他找羅技官方。
售後調查
下面是10月29日京東主要羅技自營的售後情況，以鼠標類產品爲例。
- 羅技京東自營旗艦店（主營辦公設備）
京東發貨，供應商售後
- 羅技G京東自營旗艦店（自購店鋪）
京東發貨，店鋪售後
- 羅技G京東自營官方旗艦店
京東發貨，店鋪售後
- 羅技外設京東自營官方旗艦店
京東發貨，京東售後
都是臭打遊戲的，第一家可以忽略，我也不保證它適用本文。
我也聯繫了店鋪客服（供應商客服），得到如下答覆。
基本可以確定京東自營售後實際沒有變化，該怎麼來還是怎麼來就行。
售後體驗
缺貨折價退款（G502無線）/京東售後
8月份鼠標側鍵雙擊，本來想換新，當時在新老款迭代階段，庫存沒了，專員聯繫我等至少14天或者退款。沒有趁手鼠標那是真的難受，等不了，選擇了退款，當時返100E卡稍微加了幾十入手新款G502X無線。
當時只寄了一個鼠標本體，原盒和配件不在身邊，取件時會確認物品。
退款是85折，也可能按使用時間和包裝內容計算，不太清楚，懂得盒友可以補充。
換新重置保修（G733）/店鋪售後
就前幾天，耳機滾輪迴歸通病被我遇到了，耳機套頭帶也很油了，就走了京東售後。這一次原盒配件全在，取件時也進行確認，整個流程大概5天，跨區調貨了，本來應該更快的，總的來說非常順利。
新耳機不是備件庫發貨，和正常購買一個倉，是原封，也有塑料味，應該不是“良品”。並且新訂單保修重新計算，和一前一樣，可以“無限續杯”
希望我的經歷可以給你帶來幫助。
小寄巧
下面常見申請理由，審覈不會卡
鼠標雙擊，滾輪迴滾，續航不佳，RGB亮度下降，電量不準（Ghub的鍋）。支持耗材單獨申請（雖然薅micro-USB線沒什麼用）。
但是儘量保證外觀完整（硫酸手注意），換新儘量原包裝原內容寄回售後，不然會不會扯皮我不保證。
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