董明珠：格力空調10年免費包修 對手不敢這麼做

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近日董明珠頻頻接受採訪，最新的對話中談到了老本行的空調。

董明珠提到了空調行業的競爭，她表示，對手分很多種，一種是正常的對手，比如不同品牌想做大，可能會採取一些不當手段，但這種攻擊力很弱。

“比如格力空調，別的品牌再攻擊也沒有用，因爲消費者用過格力的體驗比你說的要好。“董明珠說道，格力家用空調可以做到10年免費包修，是因爲格力空調不用修。

但是對手不敢，因爲售後服務量太大了，如果要做，起碼要投入10、20億資金。

不過，董明珠從最初開始看不上互聯網模式、帶貨直播，最後到頻繁開啓直播，推動線上模式，有人認爲這是損害了經銷商的利益。

對此，董明珠回應稱這幾年格力最大的挑戰是渠道變革，目前已經逐步走上正軌。

董明珠表示：“這幾年格力一直在推動線上直播，有人說是在跟經銷商搶飯，那是非常可笑的事情。體驗以後，我們看到越來越多經銷商從過去單一的空調到現在全品類展示，他們自己的店就可以變成一個直播場。”

她強調，目前已經轉變了線下幾萬家經銷商的觀念，將線上線下的服務融爲一體。

現在有一個經銷商，最高的時候一天直播可以達到近200萬銷售額，少的時候也有50、60萬。

至於爲何要推進經銷商直播，她回答道，格力旗下有幾萬家專賣店，每一家店的背後，都有幾個人或者幾十個人，如果把這些店關掉，就意味着很多人失業。

格力有社會責任，因此這麼多年，格力並沒有因爲自己的利益而放棄這些專賣店。