《鵝鴨殺》官方常見問題解答

近日，《鵝鴨殺》開發者herbert表示，如果您的帳戶有問題，您必須發送電子郵件至cnsupport@gaggle.fun。這會更快地獲得幫助，還公佈了一些常見問題的解答，一起看看吧。

爲什麼服務器會宕機?

我們非常感謝大家對我們遊戲的支持！這種增長所產生的問題不是'線性'的。(有人告訴我這句話無法翻譯。 對不起，讓我用一個例子來解釋，如果你正在烤蛋糕，你可能需要一磅麪粉，如果你烤兩個蛋糕，你將需要兩磅麪粉，如果你需要一百萬個蛋糕，問題就變成了另外一回事。 我需要買新房子來裝麪粉嗎？ 我需要將這種麪粉儲存在合適的溫度下，大量麪粉變得易燃，問題的性質發生了巨大變化。)問題不在於在中國設立服務器，這不是爲一個更大的服務器付費的簡單問題。我們已經這樣做了，而且我們願意支付更多，但問題是技術性的。我希望這不會讓人覺得我們不關心，因爲我們有一個團隊每天都在爲此工作。中國玩家想玩，我們也希望他們能玩，我們甚至比玩家更討厭服務器問題。

我登錄了，但是我所有的衣服和進度都沒有了！

除非玩家提出要求，否則我們絕不會刪除玩家的帳戶數據。玩家實際上登錄了錯誤的帳戶。 造成此問題的原因多種多樣，但大多數情況下，玩家註冊時使用的電子郵件地址不正確。 比如他們的郵箱是1234567890@qq.com。他們在註冊賬號的時候，不小心註冊了 234567890@qq.com. 當他們玩遊戲時，只要他們仍然登錄，他們就不會知道出了什麼問題。 當服務器出現問題時，他們將被註銷，他們將嘗試登錄1234567890@qq.com，但會在那裏註冊一個新帳戶。如果發生這種情況，可以給cnsupport@gaggle.fun發送相關的信息，我們可以幫助找到原來的賬戶。

爲什麼我的金幣是負數，爲什麼我被禁止遊玩？

如果您通過 STEAM 訪問商店有困難，您可以使用我們的官方合作伙伴。 我們唯一的官方合作伙伴是小黑盒，如果您使用其他商家，他們可能使用的是被盜的信用卡。 信用卡的所有者最終會報告該卡被盜。 該交易將被 STEAM 標記爲欺詐。 他們將撤銷交易，系統將從玩家賬戶中移除物品和金幣。 如果一個賬戶有負幣，該賬戶將被自動禁止。如果您以這種方式被禁止，您有兩種選擇。 您可以創建一個新帳戶並在那裏玩。 第二種選擇是您購買黃金直到它至少爲 0，然後聯繫 cnsupport@gaggle.fun。

它說我嘗試登錄的次數太多了！ 我無法重設密碼!

發生這種情況是因爲玩家用錯誤的密碼登錄的次數太多了。這似乎是在服務器出現問題後發生的，如果你被斷開連接，嘗試再次登錄是非常自然的行爲，當這個問題乘以50萬，我們使用的服務就會過載，並停止進一步嘗試。這也不是錢的問題，我們不能給他們更多的錢來增加這個限制。不幸的是，它並不是這樣工作的，我們的團隊正在不斷優化這個過程，以便它能容納更多。

扭蛋的概率是多少？

我們收到了許多關於這個概率的投訴，我們很可能會改變它，使之更加寬鬆。你必須明白，這也是一個有傾向性的樣本，我希望這句話翻譯正確。那些得到他們喜歡或想要的東西的人是不會發帖的。只有那些不高興的人才會發帖。

爲什麼這麼多房間都在宣傳第三方插件?

他們這樣做是因爲玩家在購買它們。這是一個我們在多條戰線上作戰的問題。我們正在不斷關閉這些房間，並禁止使用這些房間的玩家。如果你看到玩家抱怨因爲一個消息說他們是 "SUPERBANNED"，他們可能是因爲使用這些插件而被禁止。我們也同時在努力使它們無法工作。我們可能會在本週推出一個補丁來解決這個問題。

你禁止了一些貪婪的玩家是真的嗎？

答案是肯定的，但有更多細微差別。 我們禁止試圖欺騙我們的玩家。 如果這些人在危機期間浪費我們的時間，那就更糟了。 我們有能力檢查人們是否在說謊。 例如，我們可以知道玩家購買東西的確切時間。 我們解封了那些道歉的人，但我們也永久刪除了一些說謊、作弊和偷竊的玩家。 他們不是我們在社區中想要的那種人。

你們有正式的中文商標嗎?

官方聲明：有熱心的網友發現一家中國公司已經申請註冊了“鵝鴨殺”的商標， 我們在這裏鄭重的聲明和澄清一下，我公司還在積極尋找中國的合作公司和發行商中，目前爲止還沒有簽署任何協議，也並沒有權力在中國註冊申請商標或是公司，任何第三方公司聲稱所謂的“官方”都是虛假的。感謝大家的理解和支持。

爲什麼我突然有了750金幣?

我們犯了個錯，所以補償了受影響的玩家！

爲什麼還不回我的郵件？我發了很多封都沒有回應。

抱歉讓您久等了，我們已經聘請了新的客服員工，並有計劃招聘更多員工。我們在儘快回覆所有郵件，但郵件的數量實在是太多了。這個現象部分是由我們的錯導致的，但爲了幫助需要幫助的人，我們做了一些改變。當您發來郵件時，我們不知道關於您賬號的任何信息。若您有Steam或者小黑盒的消費記錄，請您把它添加在附件裏。請一併添加您的登錄郵箱賬號。如果您用郵件轟炸我們，我們將會把您置於等待隊伍的末尾。如果您的郵件是以索要免費物品爲目的，我們的回答是“不可以”。我們一直都很大方，然而每處理一封這樣的郵件，就代表着與此同時一位賬戶被鎖的玩家無法得到幫助。我們會封禁您。從此以後，我們不會再兌現代幣被吞的需求。這其中80%都是假的。我們知道當您向我們索要“丟失的小車”時，您是在騙我們。在過去的一段時間內，我們懲罰了這些玩家，我們知道這不是正確的解決方式。從現在起我們將會無視這些請求，如果爲了這些請求重複發送同樣的郵件，我們會屏蔽您。我們會調查所有與Steam的交易記錄和小黑盒的CDKey有關的問題。

爲什麼你們只調查Steam交易記錄和小黑盒CDKey?

這兩種方法有明確的可追溯性。無需調查，且不用我們的工程師的花費時間。這是他們用在保護我們的服務器、數據庫，以及您的信息上的時間。這也是他們用來對抗作弊行爲和外掛的時間。

等一下，我是從淘寶買的!

我們無法幫到您。對此我已經在前一篇常見問題裏做出解釋了。問題在於這些服務商在利用您從被偷的信用卡里洗錢。他們會以低價向您售賣禮包或金幣。無良商家在Steam端上一通操作之後，您會收到購買的物品。之後的某個時間點，信用卡的原主人會爲信用卡報失。Steam將會撤回支付的費用，從我們這邊把錢取走，並撤銷購買的物品。這會導致您購買的商品消失，您的賬戶會出現負金幣，您會被自動封禁。如果您還想繼續遊戲，您需要創建一個新的賬號，或者您可以爲賬號充值到餘額爲正。爲此我們特意與小黑盒成了合作伙伴，因爲我們瞭解對中國玩家來講，Steam充值可能會有些困難。

我遇到了一個bug，當我掉線重連時，我的暱稱變成Player####了。

我們正在調查這個問題。說明一下，您的名字改變了，但您可以隨時改成您想要的任何暱稱。點擊“開始遊戲”後，可以在界面的右上角找到一個小方框，您可以在那裏改變自己的暱稱。

有許多房間在售賣第三方插件，爲什麼你們沒有采取措施？爲什麼你們不管開掛的人？

簡單來講，我們正在採取措施，並在封禁這些人。我們也在封禁使用外掛作弊的人。詳細情況更爲複雜，但我會解釋給關心的玩家的。我們瞭解這個現象在影響玩家的體驗，已經在尋找相應對策了。這個過程需要花一些時間，如果你需要一個快速的解決辦法，有以下兩種方案。

1） 第一個辦法是隻允許支付過一定費用的玩家參加公開遊戲。這樣一來，大家就會害怕作弊和被封禁。

2） 我們會採取一攬子政策，如果您加入任何賣第三方插件的房間，您會容易被封禁。如果是這樣，理論上大家就會害怕冒着被封的風險加入這些房間。我不太喜歡這些選項，它們太嚴苛了。所以我希望你們能耐心等待。

爲什麼你們不在中國建立服務器，這樣我就不用加速器了?

這是個好問題！我是加拿大人。我只是一個員工，我們的成員來自世界各地。這個公司事實上是個美國公司，需要與一箇中國公司合作才能建立服務器。另一方面，當我讀討論區的回覆時，能明顯感覺有許多反對合作的意見。我們正處在一個進退兩難的境地。當然，我們最希望的是玩家能得到最好的遊戲體驗，不過我們總要在優先度間權衡。

手機端的關聯賬號登錄是做什麼用的？

一定要小心。如果您使用了這個選項，您將會從手機和PC端登錄相同的賬號。其中一個賬號會被清除。以及，請謹慎使用賬號刪除按鈕。

Herbert在摩托車事件中身亡了嗎?

沒有。在建立CNsupport@gaggle.fun之前，我一直自己應對大家的問題，用的是我公司的電子郵箱。在那之後我們建了一個專爲簡體中文用戶提供支持的郵箱。我設置了個自動回覆說Herbert在一次猛烈的摩托車事故中身亡了，如需幫助請聯繫CNsupport@gaggle.fun。很遺憾我的幽默沒有被翻譯出來，不過謝謝你們的擔心。