宇宙安全声明：京东和罗技与正文内容没有直接利益关系，我也不推荐外设，所举例外设均为自用。虽然我正在恰京东饭，但本文仅从正常消费者角度讲述我的售后经历和提供力所能及的建议，请放心观看。
本人多次在京东购入罗技外设，至少在今年618时期自营都还是京东售后，最近看盒友反映自营的售后变成店铺售后了。正好我近期申请过售后，并刚刚拿到换新件，故进行分享。
售后政策
罗技外设支持2年质保，以换代修。持原始购买凭证联系罗技官方客服（4001820338），前往线下授权店，电商平台申请售后（以平台为准），均可享受服务。不建议保修期内私拆，影响售后。
其中京东自营以换代修是新订单，售后期重新计算，也就是大家俗称的“无限续杯”，其他方式均以原始购买凭证为准。
简单来说，京东买的找京东，其他找罗技官方。
售后调查
下面是10月29日京东主要罗技自营的售后情况，以鼠标类产品为例。
- 罗技京东自营旗舰店（主营办公设备）
京东发货，供应商售后
- 罗技G京东自营旗舰店（自购店铺）
京东发货，店铺售后
- 罗技G京东自营官方旗舰店
京东发货，店铺售后
- 罗技外设京东自营官方旗舰店
京东发货，京东售后
都是臭打游戏的，第一家可以忽略，我也不保证它适用本文。
我也联系了店铺客服（供应商客服），得到如下答复。
基本可以确定京东自营售后实际没有变化，该怎么来还是怎么来就行。
售后体验
缺货折价退款（G502无线）/京东售后
8月份鼠标侧键双击，本来想换新，当时在新老款迭代阶段，库存没了，专员联系我等至少14天或者退款。没有趁手鼠标那是真的难受，等不了，选择了退款，当时返100E卡稍微加了几十入手新款G502X无线。
当时只寄了一个鼠标本体，原盒和配件不在身边，取件时会确认物品。
退款是85折，也可能按使用时间和包装内容计算，不太清楚，懂得盒友可以补充。
换新重置保修（G733）/店铺售后
就前几天，耳机滚轮回归通病被我遇到了，耳机套头带也很油了，就走了京东售后。这一次原盒配件全在，取件时也进行确认，整个流程大概5天，跨区调货了，本来应该更快的，总的来说非常顺利。
新耳机不是备件库发货，和正常购买一个仓，是原封，也有塑料味，应该不是“良品”。并且新订单保修重新计算，和一前一样，可以“无限续杯”
希望我的经历可以给你带来帮助。
小寄巧
下面常见申请理由，审核不会卡
鼠标双击，滚轮回滚，续航不佳，RGB亮度下降，电量不准（Ghub的锅）。支持耗材单独申请（虽然薅micro-USB线没什么用）。
但是尽量保证外观完整（硫酸手注意），换新尽量原包装原内容寄回售后，不然会不会扯皮我不保证。
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