在去年iPhone 14 发布后,口碑和销量均有下滑,但还是在中国市场拿下了最高份额,每四台就有一台是iphone。最近品牌评级权威机构Chnbrand,发布了2023 年中国顾客对各品牌手机的推荐度指数。苹果继续蝉联2023 年中国顾客最推荐手机品牌,苹果以27.9 分排名第一。
中国顾客推荐度指数(China Net Promoter Score,简称C-NPS) 是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand 实施的中国首个顾客推荐度评价体系,2015 年首次推出并获得了工业和讯息化部品牌政策专项资金的扶持
苹果荣膺中国顾客推荐榜首
品牌集合了产品价值、消费者认知等一切有形、无形的印象和感受。顾客推荐度指数不但体现了顾客对于品牌的认可度,同时也反映出顾客对于产品本身的认可。
与2022 年相比,今年排名第一一样是苹果。排名第四到第九的则分别是vivo、小米、OPPO、iQOO、红米以及三星。
C-NPS 是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。
苹果以27.9 分排名第一,华为以25.3 分仅次于苹果,荣耀则以17.4 位于第三,排名前三的手机品牌均高于行业均值16.6 分。
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