德国用户买到“全新”希捷硬盘，实为数万小时二手货！希捷回应

又现“世界就是一个巨大的草台班子”？

事件起因：

德国科技媒体Heise.de上周报道，一位读者购买了两块14TB的希捷Exos硬盘，尽管硬盘表面有轻微磨损，但通过快速查看SMART（自监测、分析和报告技术）数据，似乎一切正常。

然而，进一步的Field Accessible Reliability Metrics（FARM）测试显示，发现其中一块硬盘已经使用了10000小时，另一块则达到了15000小时

该读者随后将这两块硬盘退给了官方的希捷零售商，并从其他商店购买了两块16TB的希捷Exos硬盘。然而，新的硬盘同样被发现已使用22000小时。

两家硬盘销售商均声称这些Exos硬盘是全新的零售型号，但希捷方面表示，所有四块硬盘实际上均为OEM（原始设备制造商）型号，因此它们不享有五年保修期。

在Heise.de的报道发布后，超过50名消费者反映在购买标称“全新”的希捷硬盘时遇到了类似的问题。尽管这一反馈样本量较小，但由于涉及的零售商众多且部分为希捷官方认可的销售渠道，包括亚马逊和 Mindfactory 等知名电商平台，因此可以推测此问题具有较广泛的普遍性。

在事件发生数天后，希捷终于回应了。

回应称：经销商应当通过认证的合作伙伴购买硬盘。

希捷在声明中表示：“我们没有向经销商销售这些伪造硬盘。我们建议经销商只从认证的希捷分销商处采购硬盘，确保其购买和销售的硬盘为全新或工厂重新认证的。”然而，希捷没有进一步说明这些硬盘是如何流入市场的。

希捷还表示，所有经过重新认证并转售的硬盘，可以通过通过带有绿色边框的白色标签和“Factory Recertified”标识来区分。

但转头就被Heise.de打脸：出问题的五家商店，都在希捷的认证合作伙伴名单上。

并且一些读者收到的硬盘被标为翻新，但根据FARM的查询结果，这些硬盘的使用时长至少达到15000小时。

希捷回应称，他们会根据FARM系统重置硬盘的使用时间，理论上未曾使用过的翻新硬盘不应显示过多的使用痕迹。

这一发现引发了媒体猜测，认为这些硬盘可能是在初次使用后被翻新，并以“全新翻新”的名义再次投入市场销售。