有一位女同学,想学人家装机,自己动手装一套AMD锐龙平台,用的是技嘉B650M A ELITE AX ICE冰雕主板。我叮嘱她几次,装CPU时一定要看准标识,轻拿轻放,务必做到小心翼翼。然而我的这位女同学来回折腾,进进出出的……
于是,拿给我看时,就成了这幅模样▼▼▼
看到CPU插槽里面了吗?
放大此处就能明显看到,主板插槽的CPU针脚被损坏了,并且不止一处。直接导致CPU接触不良,无法正常开机。这处于人为损坏,并不是产品本身出问题。如果是华硕,微星或其他牌子的主板,这应该要自费维修的。
还好技嘉在今年5月份,升级售后服务,推出意外人损的“免费帮修”服务,只需要主板上出厂序列号完整且为国行正品(不限制购买渠道、没有购买发票也可以保修)保修期内,技嘉就提供原厂维修服务!技嘉主板可提供一年换新(不是人为故障),四年质保。
八大帮修项目中,就有CPU针脚损坏这一项,还有像PCB板弯、电子元器件烧坏、主板元器件氧化、主板PCB线路划伤等,都在帮修范围内。
接下来,我就把整个维修的流程节奏分享给大家,希望帮助到有同样遭遇的朋友。
首先在微信上搜索【AORUS俱乐部】公-众-号,注意不是【AORUS技嘉电竞】,两个易搞混。
这是关注公众号后,技嘉给出的售后指南。上面有一个技术服务专线400-820-9608。我也是第一次送修,于是拨打服务专线,解答几个问题:
①不是本人购买的,没有购买记录,可以送修吗?
答:可以,技嘉主板支持个人送修,只需要主板上出厂序列号完整且为国行正品即可。个人可通过快递寄到售后网点。
②快递费怎么算?
答:如果主板在售后时间内,送去快递费用户自付,送回快递费由技嘉承担。
③售后时长要多久?
答:不算快递路上的时间,一般在5个工作日内能够送回。
接着我们公-众-号上提交申请:
注册个人账号,申请维修,选择主板维修。
正确填写主板的序列号,简单描述一下问题,像上传购买证明 ,上传不良情形照片,不做强制要求,填好资料后,就点击送出。
哪里可以查看主板序列号呢?
在主板的供电接口这里,就能查看到主板序列号。
技嘉在全国覆盖了多个地区网点,像我们在广州,就选择就近的东莞服务网点,填写寄回的地址,电话等,还有快递的单号。
在后台,我们能看到维修的进度反馈,好评好评。
当我们收到返修回来的主板时,感动了,就花费十几块快递费,CPU修复的针脚就跟新的一样,YYDS。
总结:
这次想把维修技嘉主板的全过程分享给大家,是因为技嘉在主板售后服务上,给行业树立的标杆,切实站在消费者的角度去解决问题,还解决原本不是厂家本身要负责的问题,全程高效、专业、快捷、透明、人性化服务,技嘉主板“超耐久”的口号,不是耍耍嘴皮。
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