NS國行手柄保修的相關問題

本篇文章旨在幫助大家瞭解Switch手柄的相關問題。估計老朋友的都已經知道了，我之前說過如果手柄又壞了就寫一篇文章專門介紹處理手柄售後。這次壞掉的是黃紫的那一對手柄。

就是這一對，沒想到之前剛寫完文章沒多久的圖剛好還用得上

昨天晚上打崛起一半R鍵失靈了，只能換我另外一對黃藍的頂上去。只能說這對手柄也是堅挺，直到快要過保了才壞掉。無辦法，玩的遊戲都太費手柄了。昨天工單過審今天順豐來取走，不得不說騰訊在手柄售後這塊做得其實還可以。算上現在這一對黃藍和朋友應急拿走的一對紅藍手柄，這是第三次送修手柄了。

注意：

本篇文章的維修部分只適用於由騰訊銷售的Switch國行手柄，外版機器附帶以及限定版的手柄不包括在此範圍內。

還有，一定要保存好手柄的包裝和說明書，一起寄過去可以少很多糾紛。

我很習慣使用原配的手柄，但我對選擇還是整體實在一點，不喜歡因爲這種維修的事情麻煩。一般是使用國行的手柄，一個是外版的手柄並沒有一個驗新的渠道。另外手柄本身就是一個消耗品，如果是重度遊戲玩家，手柄的一兩年就會出現各種各樣的問題，這時候就要爲維修的事情去考慮。不過正常使用都是一些小問題，比如零件磨損不靈敏，按鍵失靈手柄飄移之類。

我目前一共有四對常用手柄 ( 都是JC,因爲大多數時間我都是玩掌機 )，而機器本身的外版手柄是收藏着的，畢竟原配的限定手柄就那一對。用着還是有點心疼。其中兩對已經進行過簡單的維修，包括遙杆的問題和按鍵失靈。如果選擇外版的手柄一般都是出於個人收藏的需要，除了偶爾用一用嚐嚐鮮，大多數時候是擺在架子上的。或者就像我朋友用壞買新的限定再收藏.

送修之前需要準備的材料

1. 手柄的序列號截圖（設置->主機- >序列號）,需要連同手柄一起入框

2. 發票, 如果是中國官網購買的手柄, 購買的時候都會開具發票.

3. 產品的說明書和保修卡, 最好連同包裝一起寄往維修中心(附帶的產品例如腕帶可以不用寄出)

4. 購買的商家截圖: 需要清晰的表現出商家的店名,支付的方式購買時間等( 一般用來確定保修時間, 以及防止專業團隊的騷擾) .

送修的步驟

1. 關注任天堂中國騰訊代理的公衆號, 按照以下步驟進入客服專區

2. 填寫完表格的信息

3. 等待回覆,一般在中午和下午的工作時間會在一個小時內回覆,安排快遞和取件最早可以到隔天.如果產品的本身在保修期內是免除雙邊運費的。騰訊取件和發貨用的都是順豐速運。

家在福建，一般最快兩三天就可以修好送回了。最慢四五天。

4. (非必須)爲了防止不必要的糾紛,可以先通過查詢真僞的服務進行檢查, 步驟和準備材料和送修是相同的.截圖可以在後續的服務中作爲依據.平時購買手柄之後想要驗證真僞也可以通過這裏進行驗證。

2, 爲什麼不推薦購買二手手柄

手柄這東西本身就是消耗件, 一個長期使用的手柄到後面很容易出毛病. 而二手的問題就是你完全不知道這個手柄它之前一共使用了多久. 同時, 送保本身就是有一些障礙,因爲有些數據必須聯繫前買家獲取,而這對手柄是否是前買家的一手是不得知.

第二，二手手柄很難進行驗正，畢竟拿到的時候很難斷定有沒有拆解過裏面的零件。就算是找官方防僞，也只是幫助你查一下序列號而已，而序列號這種東西只要芯片是原配的，那麼外殼怎麼換都沒辦法查驗。

個人看法, 雖然我也是會自己做一些簡單的維修, 但是修手柄還是挺麻煩的。特別是出現一些沒辦法確定原因的問題，手柄搖桿飄移也只是最簡單的問題，還會有一些其他七七八八的小問題.比如按鍵失靈，或者玩任天堂運動和健身環的時候手柄一些磕磕碰碰導致零件錯位，接觸不良，滑軌卡扣出問題。這些小問題雖然說第三方維修也可以解決，但一個是需要花錢，第二個是線下找維修的渠道困難，線上渠道又怕被人換零件。而且解決這些小問題本質上運費比維修費用貴不少，還費心思。那還不如直接一窩蜂扔給騰訊去.在保期內隨便槽不心疼。

3. 過保的付費維修問題

過保的保修費用：JC全部維修最高220元, 搖桿一對 75元, 因爲我並沒有在過保後修過手柄, 不知道需不需要運費. 目前2023年的數據還沒有出來。

4. 關於第三方手柄

之前有說過我是不會去介紹和分析第三方手柄的, 因爲第三方手柄質量參差不齊.再加上一些很不方便的設計,比如必須要分體進行充電(多個充電口實在是太醜了), 而且整體的設計也不美觀(有一點個人審美,本身覺得JC這種簡單大方的設計比較討人喜歡)

還有一些高仿製的手柄，本身價格也不便宜。便宜的一百七八，貴的三百都有。之前好奇在某電商平臺買了一個三百的高仿試了一下，手感稀爛，後面就給退回去了。連塑料外殼的毛邊都沒有修乾淨。

手柄這方面主觀性太強, 因爲本身大家的買ns附贈的手柄也用得比較習慣. 所以原配手柄才比較有分析的意義. 而第三方介紹再多實際上都會有不同的體驗和意見. (比如我嘗試過別人的一個透明手柄覺得挺不錯的, 但是也有人覺得手感很不好)

5. 關於第三方維修渠道

因爲文章的需要我不可以傾向去介紹第三方渠道, 部分電商平臺也會有自己的維修政策. 可以根據自己的需要進行選擇. (這一點可以在社區進行討論,我本身的比較大的維修都是靠我家附近的一家電腦城, 小問題過保都會自己動手)，因爲手柄還在保修期內自己動手會破保, 而且怎麼知道會不會是不能解決的大問題呢?

6. 關於非官方平臺的手柄

知道大家最想知道的是某平臺的手柄到底是不是正版的手柄(指的是四百價位的, 而不是哪些一百兩百的), 這邊已經幫大家踩好雷. 經過官方的審查是正品無疑. 雖然國行有專門的騰訊防僞帖紙進行防僞認證. 但是除去官方入駐的兩個平臺之外，其他的手柄並不是官方銷售的.

一般來說某平臺的補貼不會是盜版的手柄, 因爲之前有在平臺工作的黑盒老哥爆料,想要上補貼的商品是需要提交授權證書的. 但是手柄可能會有保正不保新的問題(這裏的新指的是批次, 而不是二手使用),因爲我在官方旗艦店和某平臺都買過的一個手柄. (是直接在官網購買的, 開據了發票) , 手感和原配相差無幾，但是生產的批次都屬於那些比較老的了

個人經過研究分析, 覺得那些手柄應該是屬於早期的批次, 和現行版本包裝上會有一些不同

也就是說如果沒有在官方旗艦店購買, 你的手柄出現問題, 那麼官方評判維修時候的可能會不以你手柄的購買時間爲參考. 這可能導致出現手柄不在保修期內，那實際上國行手柄最大的優勢就沒有了，那這個錢不如買個漂亮的天劍限定。

這個目的只是說給有這類需求的玩家知道. 只要不是富哥都逃不過價格真香定律. 有時候不是沒想到這些, 而是平臺給得太多了. 整整差一百多.

送修那個手柄就是某平臺購買的，目前官方給出的回答似乎沒有要支付維修費用，直接讓我寄順豐到付去後臺。估計大概率是沒有問題的。

7. 關於一些手柄的常見問題.

正版手柄在使用的時候會出現偶爾晃動的零件聲, 手柄電量不對稱, 卡扣鬆動等. 這些都是正常現象了.

JC左右手柄電量不對稱的原因一般就是工作的頻率不一樣, 玩不同的遊戲肯定會有一邊的手柄處理的信息會比另外一邊多. 分體式耳機也差不多, 因爲立體音效的作用兩邊耳機的聲音大小也不同, 電量消耗也會不一樣.

關於手柄卡扣鬆動的問題, 之前有專門問過大佬. 大佬的解釋是手柄的卡扣部分設計是非常簡單的卡槽方式(具體叫什麼來着忘了). 大概意思就是說, 卡住手柄靠的是一個勾滑面外加高強度彈簧. 而不是直接通過硬件直角互卡來實現的 (所以平時經常取下JC比較暴力的話,彈簧的彈性會有影響,就會導致會有輕微的鬆動). 方便取下是一個目的, 另外就是防止手柄在收到衝擊的時候損壞滑輪槽, 以及卡扣. 所以一般ns摔重一點,手柄都會飛得老遠.

晃動有零件聲原因是手柄內採用的是無膠粘合的設計,整體的零件都是通過硬件固定來完成的. 一個是方便事後維修

之前就聽說過任天堂日本本部處理損壞JC維修爆單的問題，看來JC還真挺容易壞的.。

另外一個就是環保要求, 還有另外一個是安全性問題。因爲Switch的普適羣體包括低齡兒童，所以在選材上要着重考慮安全性和檢測有毒物質含量。

小孩：是，我什麼都喫

8. 手柄送修後的其他問題

只要小程序開着提醒就好了，等到手柄檢測完成之後騰訊會把檢測報告發往你的手機，到時候按照訂單進行支付（如果付費維修的話），因爲意外損毀是不包括在保修範圍內的。但如果出現泡水，零件嚴重撞爛這種人爲的問題，是可以付費進行維修的。一般修好也就220元，比直接買一個全新的也實惠不少。

當然如果第三方維修還可以換個好看的殼也不用花這麼多錢，如果只是外表零件損毀之類不需要動用付費維修。但如果是內部的精密零件損壞，兩百塊錢修好挺實惠的了

9. 任天堂手柄配件損毀率有這麼可怕嗎？

實際上聽起來很可怕，一兩年就用出問題。但實際上我經手的六對JC，也就兩對出了小問題，都是一些按鍵失靈遙杆飄移之類的問題。一個因爲被狗拿去玩掉印水槽裏泡壞了。因爲本身玩遊戲比較重度，所以會備多一些手柄，同時朋友聚會有時候也會用到。只是我比較懶，因爲這種問題會影響到使用，但是又沒那麼必要大費周章去搞維修，這時候保修就很好用。

等到手柄過保，自己就可以開始折騰了。個性化殼和遙杆按鍵什麼的，那時候弄壞了也無所謂，當個擺件也挺好看的。