胖東來在打包這件事上很有意思。起初,在收銀臺會問顧客“你要袋子嗎?”要袋子就收一元錢,不要的話則免費送。這別具地方特色的方式,讓大家記住了它的“規矩”。
其打包方式也值得說道。生鮮、熟食、日用品等會各裝一兜,分類清晰。生鮮還會加冰保鮮,十分講究;熟食更是貼心,直接配好刀叉與一次性手套,細緻程度令人小驚訝。而且收銀口設有微波爐,買了熱的食物能馬上加熱,相當人性化。
有意思的是,很多外地消費者不清楚“不需要袋子”這一“暗號”,工作人員有時就直接給袋子了,大家習慣後也都能接受。要是想更環保,自帶袋子能省錢,怕麻煩拿店裏的袋子也沒問題,店裏安排得有條不紊。
說到底,胖東來吸引人之處,往往並非是價格低廉或者產品優質,而是在這些細節上的用心與服務。哪怕多花點錢,顧客也心甘情願買單。每次去胖東來,似乎總能收穫新的小驚喜,那些看似無形的規定裏,滿是地方特色與濃濃的人情味兒,讓人感覺在這裏購物是一種別樣的享受。
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