NS国行手柄保修的相关问题

本篇文章旨在帮助大家了解Switch手柄的相关问题。估计老朋友的都已经知道了，我之前说过如果手柄又坏了就写一篇文章专门介绍处理手柄售后。这次坏掉的是黄紫的那一对手柄。

就是这一对，没想到之前刚写完文章没多久的图刚好还用得上

昨天晚上打崛起一半R键失灵了，只能换我另外一对黄蓝的顶上去。只能说这对手柄也是坚挺，直到快要过保了才坏掉。无办法，玩的游戏都太费手柄了。昨天工单过审今天顺丰来取走，不得不说腾讯在手柄售后这块做得其实还可以。算上现在这一对黄蓝和朋友应急拿走的一对红蓝手柄，这是第三次送修手柄了。

注意：

本篇文章的维修部分只适用于由腾讯销售的Switch国行手柄，外版机器附带以及限定版的手柄不包括在此范围内。

还有，一定要保存好手柄的包装和说明书，一起寄过去可以少很多纠纷。

我很习惯使用原配的手柄，但我对选择还是整体实在一点，不喜欢因为这种维修的事情麻烦。一般是使用国行的手柄，一个是外版的手柄并没有一个验新的渠道。另外手柄本身就是一个消耗品，如果是重度游戏玩家，手柄的一两年就会出现各种各样的问题，这时候就要为维修的事情去考虑。不过正常使用都是一些小问题，比如零件磨损不灵敏，按键失灵手柄飘移之类。

我目前一共有四对常用手柄 ( 都是JC,因为大多数时间我都是玩掌机 )，而机器本身的外版手柄是收藏着的，毕竟原配的限定手柄就那一对。用着还是有点心疼。其中两对已经进行过简单的维修，包括遥杆的问题和按键失灵。如果选择外版的手柄一般都是出于个人收藏的需要，除了偶尔用一用尝尝鲜，大多数时候是摆在架子上的。或者就像我朋友用坏买新的限定再收藏.

送修之前需要准备的材料

1. 手柄的序列号截图（设置->主机- >序列号）,需要连同手柄一起入框

2. 发票, 如果是中国官网购买的手柄, 购买的时候都会开具发票.

3. 产品的说明书和保修卡, 最好连同包装一起寄往维修中心(附带的产品例如腕带可以不用寄出)

4. 购买的商家截图: 需要清晰的表现出商家的店名,支付的方式购买时间等( 一般用来确定保修时间, 以及防止专业团队的骚扰) .

送修的步骤

1. 关注任天堂中国腾讯代理的公众号, 按照以下步骤进入客服专区

2. 填写完表格的信息

3. 等待回复,一般在中午和下午的工作时间会在一个小时内回复,安排快递和取件最早可以到隔天.如果产品的本身在保修期内是免除双边运费的。腾讯取件和发货用的都是顺丰速运。

家在福建，一般最快两三天就可以修好送回了。最慢四五天。

4. (非必须)为了防止不必要的纠纷,可以先通过查询真伪的服务进行检查, 步骤和准备材料和送修是相同的.截图可以在后续的服务中作为依据.平时购买手柄之后想要验证真伪也可以通过这里进行验证。

2, 为什么不推荐购买二手手柄

手柄这东西本身就是消耗件, 一个长期使用的手柄到后面很容易出毛病. 而二手的问题就是你完全不知道这个手柄它之前一共使用了多久. 同时, 送保本身就是有一些障碍,因为有些数据必须联系前买家获取,而这对手柄是否是前买家的一手是不得知.

第二，二手手柄很难进行验正，毕竟拿到的时候很难断定有没有拆解过里面的零件。就算是找官方防伪，也只是帮助你查一下序列号而已，而序列号这种东西只要芯片是原配的，那么外壳怎么换都没办法查验。

个人看法, 虽然我也是会自己做一些简单的维修, 但是修手柄还是挺麻烦的。特别是出现一些没办法确定原因的问题，手柄摇杆飘移也只是最简单的问题，还会有一些其他七七八八的小问题.比如按键失灵，或者玩任天堂运动和健身环的时候手柄一些磕磕碰碰导致零件错位，接触不良，滑轨卡扣出问题。这些小问题虽然说第三方维修也可以解决，但一个是需要花钱，第二个是线下找维修的渠道困难，线上渠道又怕被人换零件。而且解决这些小问题本质上运费比维修费用贵不少，还费心思。那还不如直接一窝蜂扔给腾讯去.在保期内随便槽不心疼。

3. 过保的付费维修问题

过保的保修费用：JC全部维修最高220元, 摇杆一对 75元, 因为我并没有在过保后修过手柄, 不知道需不需要运费. 目前2023年的数据还没有出来。

4. 关于第三方手柄

之前有说过我是不会去介绍和分析第三方手柄的, 因为第三方手柄质量参差不齐.再加上一些很不方便的设计,比如必须要分体进行充电(多个充电口实在是太丑了), 而且整体的设计也不美观(有一点个人审美,本身觉得JC这种简单大方的设计比较讨人喜欢)

还有一些高仿制的手柄，本身价格也不便宜。便宜的一百七八，贵的三百都有。之前好奇在某电商平台买了一个三百的高仿试了一下，手感稀烂，后面就给退回去了。连塑料外壳的毛边都没有修干净。

手柄这方面主观性太强, 因为本身大家的买ns附赠的手柄也用得比较习惯. 所以原配手柄才比较有分析的意义. 而第三方介绍再多实际上都会有不同的体验和意见. (比如我尝试过别人的一个透明手柄觉得挺不错的, 但是也有人觉得手感很不好)

5. 关于第三方维修渠道

因为文章的需要我不可以倾向去介绍第三方渠道, 部分电商平台也会有自己的维修政策. 可以根据自己的需要进行选择. (这一点可以在社区进行讨论,我本身的比较大的维修都是靠我家附近的一家电脑城, 小问题过保都会自己动手)，因为手柄还在保修期内自己动手会破保, 而且怎么知道会不会是不能解决的大问题呢?

6. 关于非官方平台的手柄

知道大家最想知道的是某平台的手柄到底是不是正版的手柄(指的是四百价位的, 而不是哪些一百两百的), 这边已经帮大家踩好雷. 经过官方的审查是正品无疑. 虽然国行有专门的腾讯防伪帖纸进行防伪认证. 但是除去官方入驻的两个平台之外，其他的手柄并不是官方销售的.

一般来说某平台的补贴不会是盗版的手柄, 因为之前有在平台工作的黑盒老哥爆料,想要上补贴的商品是需要提交授权证书的. 但是手柄可能会有保正不保新的问题(这里的新指的是批次, 而不是二手使用),因为我在官方旗舰店和某平台都买过的一个手柄. (是直接在官网购买的, 开据了发票) , 手感和原配相差无几，但是生产的批次都属于那些比较老的了

个人经过研究分析, 觉得那些手柄应该是属于早期的批次, 和现行版本包装上会有一些不同

也就是说如果没有在官方旗舰店购买, 你的手柄出现问题, 那么官方评判维修时候的可能会不以你手柄的购买时间为参考. 这可能导致出现手柄不在保修期内，那实际上国行手柄最大的优势就没有了，那这个钱不如买个漂亮的天剑限定。

这个目的只是说给有这类需求的玩家知道. 只要不是富哥都逃不过价格真香定律. 有时候不是没想到这些, 而是平台给得太多了. 整整差一百多.

送修那个手柄就是某平台购买的，目前官方给出的回答似乎没有要支付维修费用，直接让我寄顺丰到付去后台。估计大概率是没有问题的。

7. 关于一些手柄的常见问题.

正版手柄在使用的时候会出现偶尔晃动的零件声, 手柄电量不对称, 卡扣松动等. 这些都是正常现象了.

JC左右手柄电量不对称的原因一般就是工作的频率不一样, 玩不同的游戏肯定会有一边的手柄处理的信息会比另外一边多. 分体式耳机也差不多, 因为立体音效的作用两边耳机的声音大小也不同, 电量消耗也会不一样.

关于手柄卡扣松动的问题, 之前有专门问过大佬. 大佬的解释是手柄的卡扣部分设计是非常简单的卡槽方式(具体叫什么来着忘了). 大概意思就是说, 卡住手柄靠的是一个勾滑面外加高强度弹簧. 而不是直接通过硬件直角互卡来实现的 (所以平时经常取下JC比较暴力的话,弹簧的弹性会有影响,就会导致会有轻微的松动). 方便取下是一个目的, 另外就是防止手柄在收到冲击的时候损坏滑轮槽, 以及卡扣. 所以一般ns摔重一点,手柄都会飞得老远.

晃动有零件声原因是手柄内采用的是无胶粘合的设计,整体的零件都是通过硬件固定来完成的. 一个是方便事后维修

之前就听说过任天堂日本本部处理损坏JC维修爆单的问题，看来JC还真挺容易坏的.。

另外一个就是环保要求, 还有另外一个是安全性问题。因为Switch的普适群体包括低龄儿童，所以在选材上要着重考虑安全性和检测有毒物质含量。

小孩：是，我什么都吃

8. 手柄送修后的其他问题

只要小程序开着提醒就好了，等到手柄检测完成之后腾讯会把检测报告发往你的手机，到时候按照订单进行支付（如果付费维修的话），因为意外损毁是不包括在保修范围内的。但如果出现泡水，零件严重撞烂这种人为的问题，是可以付费进行维修的。一般修好也就220元，比直接买一个全新的也实惠不少。

当然如果第三方维修还可以换个好看的壳也不用花这么多钱，如果只是外表零件损毁之类不需要动用付费维修。但如果是内部的精密零件损坏，两百块钱修好挺实惠的了

9. 任天堂手柄配件损毁率有这么可怕吗？

实际上听起来很可怕，一两年就用出问题。但实际上我经手的六对JC，也就两对出了小问题，都是一些按键失灵遥杆飘移之类的问题。一个因为被狗拿去玩掉印水槽里泡坏了。因为本身玩游戏比较重度，所以会备多一些手柄，同时朋友聚会有时候也会用到。只是我比较懒，因为这种问题会影响到使用，但是又没那么必要大费周章去搞维修，这时候保修就很好用。

等到手柄过保，自己就可以开始折腾了。个性化壳和遥杆按键什么的，那时候弄坏了也无所谓，当个摆件也挺好看的。