支付宝崩了 支付出现异常 官方回应

近日，许多支付宝用户在淘宝“双11”购物支付时遭遇重复扣款问题，引发了广泛关注。10月21日晚上8点“双11”尾款支付开启后，部分用户在使用支付宝付款时被意外重复扣费，随后又收到退款通知。支付宝对此解释称，问题源于系统模块出现“抖动”，导致初次扣款未能顺利完成。系统恢复后自动发起了新的扣款流程，以确保交易顺利完成。

不少用户对此次事件表示不满，认为未经同意就多次划扣资金，且反馈后退款处理不及时。支付宝方面回应称，目前系统已恢复正常，但消费者的疑虑依然存在，部分消费者尚未收到重复扣款的退款。

此事件发生在“双11”期间，导致许多用户的购物体验受到影响。支付宝建议用户通过银行查询每笔交易明细，以确认扣款和退款情况。目前，该事件仍在处理中，支付宝与银行方面也在协助用户解决问题。